Livraison & retour

LIVRAISONS, ECHANGES & RETOURS

EXPEDITION

Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors les jours fériés. 

Dès que vos articles seront expédiés, vous recevrez un e-mail avec toutes les informations de suivi.

EUROPE

Belgique

  • Tarif : 3,90 € - 7 €
  • Délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrés
  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €
  • Transporteur : Mondial Relay - Bpost

Allemagne

  • Tarif : 8 € - 10 €
  • Délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrés
  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 130 €
  • Transporteur : DPD

France

  • Tarif : 7 € - 13,5 €
  • Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés
  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 130 €
  • Transporteur : Mondial Relay ou DPD
Espagne
  • Tarif : 9 € - 22 €
  • Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés
  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200 €
  • Transporteur : Mondial Relay ou DPD

Italie

  • Tarif : 19,5 €
  • Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés
  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200 €
  • Transporteur : DPD

Portugal

  • Tarif : 22 €
  • Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés
  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200 €
  • Transporteur : DPD

Pays-Bas et Luxembourg

  • Tarif : 6,5 € - 10 €
  • Délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrés
  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 130 €
  • Transporteur : Mondial Relay - DPD

Finlande, Grèce

  • Tarif : 30 €
  • Délai de livraison : 3 à 6 jours ouvrés
  • Transporteur : DPD

Royaume-Uni

  • Tarif : €18
  • Délai de livraison : 5 à 6 jours ouvrés
  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200 €
  • Transporteur : DPD

L'envoi hors Europe peut entrainer des frais de douane, qui sont à charge du client/consommateur. Ninetoseven n'est pas responsable de cela. 

Tous les autres pays de l'UE

  • Tarif : 16 € - 22 €
  • Délai de livraison : 2 à 6 jours ouvrés
  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200 €
  • Transporteur : DPD

ETATS-UNIS

  • Tarif : €30
  • Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés
  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 350 €
  • Transporteur : BPOST

L'envoi hors Europe peut entrainer des frais de douane, qui sont à charge du client/consommateur. Ninetoseven n'est pas responsable de cela. 

Veuillez nous contacter si votre pays n'est pas mentionné, afin que nous puissions vérifier les options d'expédition pour vous. 

Une fois déposé chez nos transporteurs, nous ne sommes en aucun cas responsables du vol ou de la perte du colis. Dans ce cas, veuillez contacter le transporteur muni de votre numéro de suivi afin d'ouvrir une enquête sur l'acheminement de votre colis.

Lors d'une avarie ou de la perte de votre colis par le transporteur, le remboursement n'est pas possible, un avoir un un renvoi de votre colis vous sera alors proposé. 

................................................................................................................................

RETOUR

Vous avez reçu votre commande mais un article ne vous convient pas ? 

Contactez-nous par mail (helene@ninetoseven.com) si vous souhaitez retourner un produit, nous serons heureux de vous aider.

Vous pouvez nous le retourner sous 14 jours après réception de votre commande à l’adresse suivante (date de la poste faisant foi) :

NINETOSEVEN
Rue de chertin 5
5522 FALAEN 
Belgique

Les frais de retour sont à votre charge.

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits perdus pendant le transport.

/!\ Les articles devront nous être retournés dans leur emballage d'origine, avec l’étiquette. Ils ne devront pas avoir été portés (odeur de parfum, lessive) salis ou endommagés. Nous ne pouvons pas accepter les retours après cette période.

Nous vous remboursons le montant réglé pour l'acquisition de l'article hors frais de port.

Si le produit est défectueux ou si erreur d'article, merci de nous envoyer un mail sav@ninetoseven.com. Vous disposez de 3 jours maximum après réception de votre commande pour nous informer d’un défaut sur un produit reçu.

Nous vous enverrons une nouvelle pièce si elle est encore en stock.

Dans le cas contraire, nous vous proposerons un avoir ou un remboursement du montant ou d'une partie du montant de l’article. 

Attention, aucune réclamation ne sera prise en compte si vous dépassez le délai de 3 jours après réception de votre commande pour nous prévenir d’un éventuel défaut.

De la même façon, aucune réclamation ne sera prise en charge si la pièce a été porté et/ou n’a plus son étiquette 

Les retours ne respectant pas ces conditions ne seront pas remboursés.

Le remboursement se fera sous 10 jours à compter de la réception du retour.

PROCÉDURE DE RETOUR
Pour retourner un produit :

  • Envoyez un e-mail à sav@ninetoseven.com en décrivant votre intention.
  • Vous recevrez une réponse sous 1 à 3 jours ouvrés.
  • Mettez tous les produits ainsi que les documents nécessaires dans un sac de retour approprié, fermez-le et c'est prêt à être envoyé.
  • Renvoyez la marchandise par coursier à l'adresse suivante :
    NINETOSEVEN
    RUE DE CHERTIN 5,
    5522 FALAEN, BELGIQUE.

Nous vous recommandons de renvoyer les articles par coursier avec une option de suivi et de traçabilité. Dans ce cas, vous êtes sûr que le colis sera livré à bon port. Ninetoseven n'est pas responsable des colis perdus.

Pour ÉCHANGER un produit ;
Passez une nouvelle commande du produit que vous souhaitez recevoir.